Algemene Voorwaarden
EQUESTRA – Stable & Horse Care Support
E Q U E S T R A is momenteel in oprichting. Het ondernemingsnummer is nog niet toegekend en zal na registratie worden opgenomen in deze algemene voorwaarden.
Vestigingsadres: Lage Kaart 49, 2930 Brasschaat.
Bij EQUESTRA staan betrouwbaarheid, veiligheid en dierenwelzijn centraal. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden.
1. Diensten
EQUESTRA biedt professionele ondersteuning binnen de paardensector, waaronder stalwerk, paardenverzorging, vakantievervanging, weekendhulp, grooming, wedstrijdbegeleiding, paardentransport en wellness sessies voor paarden met behulp van een massage deken, eventueel in combinatie met een nekstuk.
2. Verantwoordelijkheid van de klant
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte informatie over het paard, waaronder gezondheid, gedrag en eventuele risico's.
De klant zorgt voor een veilige werkomgeving, goed onderhouden infrastructuur en geschikt materiaal.
3. Veiligheid en gedrag van paarden
Paarden blijven levende dieren met een onvoorspelbaar karakter. Indien een paard agressief, gevaarlijk of onhandelbaar gedrag vertoont, behoudt EQUESTRA zich het recht voor de werkzaamheden onmiddellijk stop te zetten.
4. Transport van paarden
Transport gebeurt steeds met de grootst mogelijke zorg. De eigenaar blijft verantwoordelijk voor de gezondheid, documenten, verzekeringen en het gedrag van het paard tijdens het transport.
EQUESTRA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor stress, letsels of andere gevolgen die voortvloeien uit normale risico's verbonden aan paardentransport.
5. Massage deken en wellness sessies
Het massage deken van EQUESTRA wordt in principe uitsluitend gebruikt tijdens een geboekte wellness sessie en wordt door EQUESTRA zelf aangebracht, ingesteld, gebruikt en weer meegenomen.
De klant is verantwoordelijk voor het vooraf verstrekken van correcte en volledige informatie over de gezondheid en eventuele medische bijzonderheden van het paard. Bij twijfel over de geschiktheid van het gebruik van het massage deken dient vooraf advies te worden gevraagd aan een dierenarts.
Een wellness sessie is bedoeld ter ondersteuning van ontspanning en algemeen welzijn van het paard en vervangt geen onderzoek, diagnose of behandeling door een dierenarts, fysiotherapeut of andere bevoegde behandelaar.
EQUESTRA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor individuele reacties van een paard op het gebruik van het massage deken, voor zover het materiaal correct en zorgvuldig is gebruikt.
Het is in uitzonderlijke gevallen mogelijk om het massage deken voor meerdere dagen te huren. Dit gebeurt uitsluitend na voorafgaande toestemming van EQUESTRA en op basis van duidelijke, vooraf vastgelegde afspraken over de huurperiode, het gebruik, de locatie, de vergoeding en het retourneren van het materiaal.
Bij verhuur wordt een borg van € 500 gevraagd. De borg dient volledig te zijn voldaan voordat het massage deken wordt meegegeven.
De huurder ontvangt instructies over het correcte gebruik en verbindt zich ertoe deze strikt op te volgen. Het massage deken mag uitsluitend worden gebruikt waarvoor het bedoeld is en mag niet aan derden worden uitgeleend, doorverhuurd of buiten de afgesproken locatie worden gebruikt zonder voorafgaande toestemming van EQUESTRA.
Vanaf het moment van overdracht tot het moment van teruggave is de huurder verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik en bewaring van het massage deken, het eventuele nekstuk en alle bijbehorende onderdelen.
Schade, verlies, diefstal of defecten die tijdens de huurperiode ontstaan, dienen onmiddellijk aan EQUESTRA te worden gemeld. Kosten voor schade, verlies of vervanging die het gevolg zijn van onjuist of onzorgvuldig gebruik kunnen worden verrekend met de borg. Indien de werkelijke schade of vervangingswaarde hoger is dan de borg, blijft de huurder aansprakelijk voor het resterende bedrag.
Na correcte en tijdige teruggave van het massage deken en alle bijbehorende onderdelen in dezelfde staat als waarin deze werden meegegeven, behoudens normale gebruikssporen, wordt de borg terugbetaald.
6. Aansprakelijkheid
EQUESTRA voert alle opdrachten zorgvuldig en professioneel uit.
EQUESTRA is niet aansprakelijk voor schade, letsels of verliezen die voortvloeien uit:
• onvoorspelbaar gedrag van paarden;
• foutieve of onvolledige informatie van de klant;
• onveilige omstandigheden op locatie;
• onjuist gebruik van het massage deken tijdens een overeengekomen huurperiode;
• het niet opvolgen van verstrekte gebruiksinstructies;
• overmacht of omstandigheden buiten haar controle.
Schade veroorzaakt door het paard van de klant aan personen, voertuigen, trailers, het massage deken, ander materiaal of eigendommen blijft ten laste van de klant.
7. Spoedgevallen
Indien een dierenarts dringend noodzakelijk blijkt en de eigenaar niet bereikbaar is, mag EQUESTRA een dierenarts contacteren in het belang van het paard. Alle hieruit voortvloeiende kosten zijn ten laste van de eigenaar.
8. Tarieven en betalingen
Facturen zijn betaalbaar binnen de op de factuur vermelde termijn.
Bij laattijdige betaling kunnen wettelijke intresten en administratieve kosten worden aangerekend. EQUESTRA behoudt zich het recht voor toekomstige opdrachten op te schorten totdat alle openstaande bedragen betaald zijn.
Bij verhuur van het massage deken dient de overeengekomen borg van € 500 vóór overdracht van het materiaal te zijn voldaan.
9. Annuleringen
Annuleringen dienen zo snel mogelijk te worden gemeld.
Bij annulering minder dan 24 uur voor de geplande afspraak kan het volledige bedrag van de gereserveerde dienst worden aangerekend.
10. Verplaatsingskosten
Verplaatsingen buiten de overeengekomen regio of afstand kunnen afzonderlijk worden aangerekend volgens het geldende kilometertarief.
11. Weersomstandigheden en overmacht
Bij extreme weersomstandigheden, verkeersproblemen, ziekte, technische defecten of andere situaties van overmacht kan een afspraak worden verplaatst of geannuleerd zonder recht op schadevergoeding.
12. Privacy
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratie, communicatie en dienstverlening en worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving (GDPR).
13. Foto's en sociale media
EQUESTRA kan foto's of beelden van werkzaamheden gebruiken voor website en sociale media. Indien u dit niet wenst, kunt u dit vooraf schriftelijk melden.
14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en diensten van EQUESTRA is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
EQUESTRA – Stable & Horse Care Support
Rust • Zorg • Vertrouwen
Professionele ondersteuning voor paarden en stallen in Oost-Vlaanderen en Antwerpen.